Till senaste kommentaren

Betalningar från appen blir ej betalda

Min kund betalar levfakturor från appen - har bankintegration.
Fakturorna reg som betalda i systemet... men de dras ej på bank.
Som exempel en faktura inlagd för betalning 24/6 men drogs ej då så hon fick nu göra en manuell betalning.
Jag har gjort supportinlogg om ni behöver titta.
Marianne
Teknisk support

Kommentarer

  • Hej Marianne, 
    När jag tittar på behandlingshistoriken på reskontraposterna kan jag se att kunden har valt Markera som betald i Lundify eller gjort det i samband med attesteringen (Godkänn och Betalmarkera). Det betyder alltså att inget betaluppdrag har skapats mot banken.

    Det ser ut som att kund har aktiv bankintegration vilket betyder att kund måste attestera och godkänna (ej markera som betald) och sedan gå in under Bank och betalning för att skicka och signera betalningarna mot banken.

    Ni kan läsa mer här

    Med vänliga hälsningar,
    Julia Support

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.

Mitt inlägg förmodereras innan eventuell publicering. Jag har tagit del av policyn för personuppgifter och innehåll.