Detta inlägg är gammalt och kan innehålla inaktuell information.

Försvunnen faktura

Letar i resekontra på fakturanumret men den hittar inte fakturan och jag har uppdaterat alla så den borde vara där. Var finns den annars?

Kommentarer

  • Hej Roland,
    Om du har uppdaterat alla fakturor så borde den ligga där i reskontran. Klicka i "visa alla fakturor" och sortera efter fakturanummer genom att klicka i rubriken fakturanummer.
    Då ser du väldigt tydligt om du har en lucka i fakturanummerserien. Det går ju att ta bort fakturor från reskontran och då får du ett erbjudande om att skriva ut ett annulleringsdokument. Kontrollera också om den kan ligga kvar som ouppdaterad genom att gå in i fakturaregistreringen och klicka Öppna. Den skulle kunna ligga kvar här, skriv i så fall ut den på nytt och uppdatera därefter.

    Marie Support
  • I mitt fall har min senaste faktura nyss gått i väg till kund som sig bör via epostfunktionen och jag själv fått kopia i detta utskick. Däremot är den inte med i reskontran som befintlig obetald och kommer ej heller upp vid kommando öppna i fakturaregistreringen, inte heller vid sök på fakturanummer. Den finns inte i systemet, ej heller något F-verifikat eller bokförd kundfordran / intäkt. Tycks blivit borttagen efter utskick men före uppdatering. Kan den återställas eller vad göra - knappa in den igen med 28 poster vill jag helst undvika?

    Hälsningar
    Jörgen
  • Hej Jörgen,

    Det kan vara så att den inte har blivit uppdaterad. Om du går på Öppna i fakturaregistreringen kan du sedan i rullistan välja olika alternativ. Om den inte ligger under "Levererad order" kan du titta under "Utskrivna fakturor klara att uppdateras". Hittar du den inte där heller så dubbelkolla under de andra alternativen också. Har den blivit borttagen dock så går det tyvärr inte att återställa den. Du kan titta under Arkiv-Systemunderhåll-Behandlingshistorik-Behandlingshistorik-Allmän om den är borttagen. Du kan i Tabell sortera på kundfakturor och sedan välja Typ: Ändring/Borttag.

    Med vänliga hälsningar,
    Angelica Support
  • Hej!
    Tack för matnyttiga tips. Tänkte som en tidigare arbetskamrat när han hade problem - Vad skulle Jesus gjort? Återuppstå förstås. Och hux flux gjode den det! Bra va!
    Mvh
    Jörgen
    Jörgen
  • Hej igen,

    Ja det var ju jättebra, så härligt att höra att den gjorde det! 😀

    Med vänliga hälsningar,
    Angelica Support

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.

Mitt inlägg förmodereras innan eventuell publicering. Jag har tagit del av policyn för personuppgifter och innehåll.